Près de 90 % des assurés automobiles
continuent à recevoir leurs avis d’échéance par courrierEl Segundo, 28 février 2006 – Computer Sciences Corporation (NYSE: CSC) vient de publier les résultats de deux enquêtes menées aux États-Unis auprès d’un panel de clients d’assurances IARD (incendie, accident, risques divers). Selon ces enquêtes, la facturation électronique, aujourd’hui peu utilisée, ouvre de réelles opportunités aux assureurs pour mieux contrôler leurs coûts.
Menée pour le compte de CSC par la compagnie MarketSearch Corporation, cette enquête sur les méthodes de facturation au sein des compagnies d’assurance automobile et d’assurance habitation indiquent que 88% des détenteurs d’un contrat d’assurance automobile et 93% des détenteurs d’un contrat d’assurance habitation continuent à recevoir leurs quittances par courrier. Or, 73 % des sondés se disent prêts à régler leurs cotisations électroniquement. Une seconde enquête, menée par CSC au cours de sa conférence
Connect conference en 2005 et regroupant les réponses de près de 350 professionnels de l’assurance dommages, confirme les résultats de la première étude.
En passant d’une facturation traditionnelle à des méthodes de facturation électronique, les compagnies d’assurance peuvent augmenter leur flux de trésorerie, diminuer leurs coûts de facturation et leurs frais de port, automatiser la saisie de données relatives aux paiements, éliminer le pourcentage de factures «égarées» et simplifier le processus de résolution des litiges.
La facturation en ligne ou EBPP (
electronic bill presentment and payment) recouvre à la fois la présentation des factures et leur règlement. Ce service combine également l’envoi des factures client par e-mail et certaines formes de paiement en ligne, notamment le paiement direct via le système de facturation de l’assureur ou des prélèvements automatiques depuis les comptes bancaires du client.
«Les compagnies d’assurance proposant la présentation électronique des factures réalisent généralement de nettes économies de coûts de facturation, pouvant représenter entre 20 et 50 % d’économies nettes, après financement des coûts de mise en œuvre», commente Beth Robertson, directeur de recherche chez TowerGroup, une des principales sociétés de services de recherche et de conseil dédiés à l'industrie mondiale des services financiers.
«Ces enquêtes démontrent que le client est prêt à payer ses cotisations d’assurances, mais également à être facturé de manière électronique», ajoute Ray August, président de la division «assurances IARD» pour CSC Financial Services. «L’expérience acquise par CSC dans les technologies et les services de facturation permet la société d’aider les assureurs à répondre aux attentes de leurs clients.».
À propos de CSCFondé en 1959, Computer Sciences Corporation est un des leaders mondiaux des technologies de l’information. CSC accompagne ses clients, tant privés que publics, dans la mise en œuvre de solutions répondant à leurs attentes spécifiques et leur permettant de profiter de l’utilisation d’une technologie avancée.
Avec près de 80.000 collaborateurs, CSC fournit des solutions innovantes à ses clients à travers le monde en mettant en œuvre une technologie de pointe et les capacités les plus avancées de CSC. Les solutions de CSC couvrent une large gamme de services tels que la conception et l’intégration de systèmes, l’externalisation des processus métiers et informatiques, le développement d’applications logicielles, l’hébergement de sites web et d’applications, et le conseil en management. CSC a réalisé un chiffre d’affaires de 14,6 milliards de dollars au cours des 12 mois se terminant au 30 décembre 2005. Son siège social est situé à El Segundo, Californie. Pour de plus amples informations, consultez
www.csc.com.
