Communiqués-- Octobre (mois) 23, 2003

Les dirigeants d’entreprise se tournent vers l’outsourcing stratégique pour soutenir les stratégies et transformations futures de l’entreprise

Une étude de CSC révèle les tendances -clés des opinions des chefs d’entreprise à travers l’Europe

Paris, 23 octobre 2004 – Une enquête récente, menée par Computer Sciences Corporation (NYSE: CSC), auprès de décideurs européens révèle que 70% d’entre eux sont persuadés que l’outsourcing stratégique (l’externalisation d’activités stratégiques) devra être considéré comme un levier fondamental de la croissance de l’entreprise. Cette enquête qui s’adressait aux présidents directeurs généraux, aux directeurs informatiques et financiers de 250 grands groupes européens , nous dévoile comment et pourquoi ils utilisent l’outsourcing stratégique pour améliorer les performances de l’entreprise. De grandes tendances se dessinent :

• Le principal objectif de l’outsourcing stratégique demeure la réduction et la maîtrise des coûts.
  
• Les dirigeants estiment que l’outsourcing permet d’augmenter la souplesse et de faciliter la transformation de l’entreprise. Près de 47% des participants de l’enquête rapportent que l’outsourcing stratégique est un outil qui leur permettent de transformer radicalement leurs processus métier et 72% pensent effectuer la même transformation sur l’ensemble de leur informatique.
  
• Les dirigeants préfèrent maintenant travailler avec des consortiums de prestataires qui leur permettent d’accéder à un ensemble de compétences spécialisées.

L’enquête, organisée par CSC Research Services intitulée "Outsourcing Stratégique : Pratiques actuelles, évolutions prévisibles" est la première étude à présenter une photographie des activités de 250 grands groupes européens en matière d’outsourcing stratégique. Elle analyse la perception des dirigeants d’entreprise il y a cinq ans, maintenant et à horizon de trois ans, et révèle ainsi qu’il existe une tendance croissante à considérer l’outsourcing comme un levier fondamental de la croissance de l’entreprise. Après les avoir interrogés sur leur stratégie actuelle et leur niveau de satisfaction après la mise en place de grands contrats d’outsourcing (supérieurs à 50 millions d’euros), cette enquête fournit un panorama complet de l’outsourcing en Europe.

« L’outsourcing ne peut plus être considéré comme un phénomène purement « nord-européen ». L’étude confirme notre vision selon laquelle, en raison des pressions économiques, les grandes entreprises françaises commencent de plus en plus souvent à se tourner vers l’outsourcing, non seulement pour exercer un contrôle sur leur coûts, mais aussi pour leur donner la flexibilité requise pour maintenir leurs résultats dans un paysage international chaque jour plus concurrentiel », ajoute Claude Czechowski, président de la région ouest (France, Belgique et Luxembourg).

“Même si depuis trois ans de grandes entreprises ont externalisé une partie de leurs activités pour répondre à des objectifs stricts de réduction des coûts, l’enquête a mis en évidence d’autres opportunités pour les entreprises qui ont une approche stratégique de l’outsourcing,” remarque George Bell, président de la division « European Operations » de CSC. « L’outsourcing permet aux entreprises de réduire leurs coûts, de bénéficier d’un niveau plus élevé d’expertise, et aide les dirigeants à transformer l’entreprise pour répondre à une économie de plus en plus volatile ».

L’enquête a également mis en lumière les problématiques et dilemmes rencontrés par les responsables pour décider d’une stratégie d’externalisation. Presque la moitié des personnes interrogées disent avoir une approche bien définie quant aux choix des partenaires, par contre un tiers d’entre elles seulement ont une telle approche quant à la négociation. Toutefois, 90% d’entre elles préféreraient s’adresser aux fournisseurs les meilleurs dans leur catégorie et adopter ainsi une démarche de « best of breed » - ce qui tend à prouver que la tendance actuelle est le recours à des alliances ou consortiums.

« Le recours à plusieurs prestataires permet d’accéder à des niveaux élevés d’expertise, mais exige davantage de temps et d’effort, pour la sélection des prestataires comme pour la gestion opérationnelle », continue George Bell. « Les entreprises doivent comparer les implications en termes de coût, de service et de gestion du recours à un seul ou plusieurs fournisseurs.
Une autre solution possible consiste à externaliser les activités vers un seul fournisseur, qui gère différents prestataires pour le compte du client. Nous prévoyons donc l’augmentation du nombre de contrats signés en Europe avec des groupements de type « consortium » ou « alliance », tels ceux gérés par CSC aux Etats Unis depuis plusieurs années, qui offrent l’accès à différents prestataires spécialisés via un seul point de contact et de management ».


A propos de CSC
Fondé en 1959, Computer Sciences Corporation est un des leaders mondiaux des technologies de l’information. CSC accompagne ses clients, tant privés que publics, dans la mise en śuvre de solutions de management et de technologies innovantes pour améliorer leurs performances.
Les solutions de CSC couvrent une large gamme d’offres de services, en développement et intégration de systèmes, externalisation de l’informatique et des processus de gestion, logiciels d’application, hébergement de sites web et d’applications, conseil en management. Avec près de 92.000 employés, CSC a réalisé un chiffre d’affaires de 12,1 milliards de dollars au cours des douze mois se terminant le 4 juillet 2003. Son siège social est situé à El Segundo, Californie.