En partenariat avec l’Institute for Service Innovation and Strategy de l’ESSECTélécharger la version PDF de cet article
L’innovation se construit sur une mécanique des plus complexes au cœur de laquelle s’inscrit l’homme en tant que premier moteur et pilote d’innovation. De l’évolution des rapports de l’homme à l’entreprise, c'est-à-dire de la transformation de la dimension managériale, peut émerger l’innovation. Aujourd’hui ce sont aux managers de construire le changement comme d’être ressources d’innovation au quotidien dans les entreprises. Comment mettre en musique les hommes, l’organisation et les modes de fonctionnement pour favoriser l’émergence et la mise en œuvre du cercle vertueux de l’innovation ? Tout dépend de la nature de l’organisation. Soit l’innovation est une démarche inscrite dans les processus techniques de l’entreprise (dans un service de recherche et développement, un comité d’innovation, etc.), soit elle découle de fonctionnements managériaux spontanés (remontée d’idées de toutes parts de l’entreprise, travaux d’équipe, écoute managériale). Si la mécanique d’innovation n’est pas en œuvre «naturellement», la réussite de l’entreprise est entravée. Il s’agit alors de la stimuler.
Mettre le management en capacité d’innovationReprenons notre postulat de base : l’homme est au cœur de la stratégie d’entreprise et la source privilégiée de toute innovation. Séduisant, ce principe ne suffit pas à enclencher une dynamique d’innovation. Il faut donc organiser le «levier managérial», lui donner les moyens d’agir, le mettre en situation d’innover, en se posant les bonnes questions.
Comment amener les managers à sortir de leur zone de confort pour mieux maîtriser leur activité ? Comment les responsabiliser sur la dimension innovation, partie intégrante de leur mission ? Comment les mettre, eux et leurs équipes, en situation d’améliorer les résultats de leur entreprise ? Quel processus ou cadre de fonctionnement mettre en place dans son environnement de travail pour favoriser la créativité comme les initiatives ?
Le management, composante de l’innovationL’accompagnement managérial peut être ce levier d’incitation et de déploiement de l’innovation, puisqu’il vise à développer l’implication et la performance des managers, à améliorer leurs pratiques et leur pilotage. C’est également un appui efficace et pragmatique pour animer les hommes et développer leurs réflexes et aptitudes en situation opérationnelle.
La valeur d’un tel programme repose sur le fait qu’il relie, dans la durée, la performance de chaque manager à sa contribution aux résultats de l’entreprise. Adhésion aux enjeux et à la stratégie de l’entreprise, sensibilisation individuelle et collective aux modalités du changement et de la performance, responsabilisation des managers par la maîtrise de leur rôle et de leur périmètre de responsabilité, suivi sur le terrain pour un changement durable sont autant de principes clés de la démarche de l’accompagnement managérial.
Parce qu’il fait des hommes les principaux acteurs du changement, de la performance de leur activité et de l’animation de leur ligne hiérarchique, l’accompagnement managérial est réellement un moteur d’innovation, qui transforme de manière décisive et durable les modes de fonctionnements de l’entreprise.
Inscrire l’innovation dans la mission de tout managerLa mise en place d’une dimension managériale en ligne avec ses ambitions et sa stratégie est bien souvent révélatrice de la maturité de l’entreprise. C’est reconnaître et faire en sorte que le succès de l’entreprise repose sur le levier managérial et sur les innovations fonctionnelles et relationnelles qui pourront en résulter.
Au-delà du passage d’un management de gestion à un management de résultats, la clé repose aujourd’hui sur la diffusion d’un esprit entrepreneurial dans les comportements et les rapports de l’entreprise. L’ambition est forte puisqu’il s’agit de faire confiance aux collaborateurs de l’entreprise, leur donner les moyens de leur réussite, et nécessairement, de mettre en dynamique le top management pour qu’il entraîne sa ligne managériale dans une intelligence partagée d’entreprise.
Dirigeant, assembleur, relais, le manager est celui qui favorise l’initiative en pilotant le changement. Il est également celui qui encourage l’envie d’avancer, de proposer, de résoudre. Et donc d’innover.
Par Anne-Laure de Montlivaut, ISIS-ESSEC
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