IER vient de retenir CSC pour renforcer son activité de service et soutenir sa stratégie client. Par le déploiement d’une solution innovante fondée sur Oracle CRM Service et mise en place par CSC, cette filiale du groupe Bolloré entend optimiser la gestion de ses contrats de service, tout en pilotant l’activité de son centre technique et le suivi des interventions et des réparations.
En aidant IER à optimiser la gestion de ses offres de service, CSC confirme sa capacité à accompagner les entreprises industrielles dans le virage stratégique des services.
Jean-Yves Poichotte, directeur des systèmes d’information d’IER, précise qu’«IER souhaite améliorer sa rentabilité globale en refondant ses activités de service. CSC a répondu présent sur la capacité à bien piloter un tel projet. Nous avons retenu leurs équipes parce qu’elles ont su démontrer qu’elles connaissaient parfaitement bien le métier du service et de ses enjeux, et qu’elle pouvaient prendre un engagement sur la continuité.».
IER est leader mondial de l’équipement des réseaux de transport en solutions de gestion et de traitement des passagers et de leurs bagages et est un des spécialistes des solutions d’identification par radiofréquence (RFID).
Vous souhaitez de plus amples informations ?
Contactez-nous !
