Leader sur le marché des solutions pour la finance, CSC entame une nouvelle étape dans sa stratégie de développement. Dans le cadre de sa division Plates-formes et solutions, CSC étoffe sa stratégie autour de GraphTalk A.I.A par la mise en place de solutions adaptées pour chaque secteur d’activité de l’assurance de personnes. Déjà présent sur le service de la délégation de gestion, CSC complète son offre globale pour le marché de l’assurance en proposant une solution à valeur ajoutée en ASP (Application Services Provider), et une offre de conseil en solutions EAI (Enterprise Application Integration)…
Bien installé parmi les plus importants éditeurs de progiciels pour le secteur de l’assurance depuis maintenant une décennie, CSC proposera de plus en plus, des produits prêts à installer, adaptés aux différents métiers de l’assurance des personnes, sur la base de son logiciel GraphTalk A.I.A. «Notre objectif est de transformer A.I.A en une suite de produits prêts à l’emploi, à être intégrés dans le système d’information de nos clients», explique Jean-Charles Miginiac, directeur général de l’entité Plate-formes et solutions. L’adaptation concerne, pour le moment, la complémentaire santé, l’épargne multifonds et la prévoyance, trois secteurs jugés porteurs aux cours des prochaines années. L’assurance santé, tout particulièrement, «du fait des regroupements des institutions pour atteindre la taille critique», ajoute Jean-Charles Miginiac. Un segment de marché sur lequel la sociéte se positionne fortement.
Une stratégie de développement fondée sur l’innovation et la compatibilitéParallèlement, une équipe interne a été constituée pour capitaliser sur les nombreuses expériences acquises sur le terrain. Installé, pour la première fois, au groupe Unimie, GraphTalk A.I.A Santé est en cours d’implantation chez IRP Auto. L’expérience acquise chez le premier a, bien entendu, servi pour la mise en place du chantier suivant. Pour l’épargne, le savoir-faire capitalisé aux Mutuelles du Mans, où A.I.A est en production pour une partie du portefeuille de la compagnie depuis le printemps dernier, permet aujourd’hui aux équipes de CSC d’aborder de nouveaux chantiers, tels que Prédica et CGNU, avec une solide expérience des grands projets. Présente dorénavant sur tous les fronts de l’assurance des personnes, cette entité du groupe CSC a retenu quatre axes de développement.
En premier lieu, CSC consolide son métier d’éditeur tant pour le marché français que pour l’international. «Paris est le centre de compétence en progiciels et de support avant-vente de tout le groupe» souligne Jean-Charles Miginiac. Enrichi sans cesse depuis le lancement de la première version, en fonction à Abeille Vie et à Axiva (groupe Axa), le nouveau GraphTalk A.I.A couvre aujourd’hui la quasi totalité des besoins des assureurs de personnes.
Sur le volet «vie individuelle», il permet de gérer les produits de prévoyance, d’épargne mono et multisupport, les mécanismes de type «vie universelle», les produits dits «groupe ouvert» et ceux de la «vie classique». En «vie collective», il couvre l’ensemble des besoins en prévoyance, bien entendu, en matière d’épargne retraite, de fonds de pension. Sur le plan technologique, GraphTalk A.I.A «new look» fonctionne en client léger, dans le cadre d’un intranet, et est ouvert sur Internet, ce qui permet notamment son accessibilité à tous types de réseaux de distribution : agents, courtiers, agences bancaires, vente à distance. La capacité de GraphTalk A.I.A à intégrer les technologies du Net se matérialise au sein du groupe Winterthur en Allemagne, avant d’être généralisée au reste des filiales.
L’assureur helvétique a développé, avec GraphTalk A.I.A une plate-forme X-Net dédiée à l’assurance-vie accessible à ses agents généraux, ses courtiers, ses conseillers bancaires et sa clientèle d’entreprise. L’expérience acquise de CSC dans la technologie orientée objet depuis maintenant une décennie a favorisé la mise en place de ces architectures techniques et applicatives.
Par ailleurs, le rachat de la société Mynd (anciennement PMSC), à la fin de l’année 2000, a enrichi le catalogue de CSC de plusieurs produits, faisant ainsi de cette société le premier éditeur au monde de solutions pour le monde de la finance. En France, la gamme de CSC comprend maintenant des solutions vie et non vie. Parmi ces nouveaux produits, notons sur le marché français : un outil de modélisation et de développement de produits d’assurance et de services financiers (VP/MS), un système de point de vente destinées aux agents (SILVA), un produit d’assurance généraliste (I90), un progiciel spécialisé dans la gestion des sinistres automobiles (KDX), un outil de risk management (Riskmaster).
L’offre est complétée dans le secteur bancaire par Account 3000, pour la gestion des comptes bancaires, et CamsII, pour la gestion de toutes cartes de paiement.
Une gamme de solutions enrichieLa délégation de gestion, principalement dans l’assurance santé, constitue le second axe de développement pour les années à venir. Cette activité représente maintenant un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros dont 80% liés à la gestion des frais de santé et à la prévoyance. Entité à part entière, cette structure comprend une quarantaine de gestionnaires ayant une expertise du métier de trois ans minimum. Cette équipe gère 200 000 contrats, un milliard primes et 2 000 sinistres par jour.
L’offre de délégation de gestion de CSC s’adresse aux assureurs «vie individuelle» (prévoyance, épargne mono et multisupport) et «collective» (prévoyance, épargne retraite et fonds de pension), et à ceux qui proposent des produits de santé (collectif, individuel, Noémie, Santé Pharma Cetip et tout type de tiers payant). Pour gérer tous ces produits, l’équipe dédiée de CSC dispose d’une structure qui lui permet une grande souplesse dans son intervention, ce qui a déjà séduit plus d’une quinzaine d’assureurs (AIG, CNP, Gan, Generali, Axa, Maaf, etc).
Le troisième axe de développement se dessine autour de GraphTalk A.I.A, de l’Internet et du mode ASP (Application Service Provider, que l’on peut traduire par «fournisseur de services applicatifs», ces services étant délivrés en ligne). Pour Jean-Charles Miginiac, il s’agit de «mettre à disposition via Internet une plate-forme d’exploitation et une infrastructure de gestion à l’état de l’art auprès de petits et moyens acteurs du marché. L’externalisation concerne tout ou partie de la production, gestion, prestations, gestion des flux Noémie, tiers payant… mais aussi les gros traitements de back-office». La conception de la solution GraphTalk A.I.A permet aujourd’hui de déployer les fonctionnalités que le partenaire souhaite maîtriser. Plusieurs scénarii peuvent être envisagés : répartition back-office/front-office, déploiement complet des fonctionnalités avec gestion par CSC de la plate-forme technique, ouverture de la solution aux partenaires (client, réseaux d’apporteurs), etc.
Enfin, dernier axe de développement, celui de l’intégration des applications d’entreprise. En effet, le domaine de l’assurance connaît aujourd’hui de grands mouvements de recomposition (fusions, acquisitions) et d’accélération des prises de position, ainsi qu’un développement important de nouveaux partenariats (réseaux de distribution, partenaires de gestion, partenaires assureurs, ré-assureurs). Le secteur exprime ainsi un réel besoin de fluidifier les échanges d’information entre les partenaires, qu’ils soient externes ou internes à l’entreprise. CSC est aujourd’hui en position de proposer à ses clients une offre basée sur sa maîtrise des outils eAI standards (webMethods, IBM, SeeBeyond, Tibco, ...), son expertise métier et sa capacité d’intégration de systèmes tant pour le choix et la pertinence d’une démarche eAI, la mise en œuvre (ou l’assistance à la mise en œuvre) et l’accompagnement sur la durée.
Edition, gestion déléguée, ASP et EAI, tels sont les quatre piliers de la stratégie qui devrait propulser CSC au sommet de l’industrie technologique dédiée à l’assurance.
Une version remaniée de cet article est parue dans le bimestriel «Assurance et Informatique». Cet article est reproduit avec la permission de son auteur.
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