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Chaîne logistique étendue - Prévisions commerciales et gestion de la demande
> Prévisions commerciales et gestion de la demande notre approche
CSC constate que la maîtrise de la prévision est une composante de plus en plus importante du processus de planification de l’activité des entreprises.
La prévision est-elle surestimée ? Les ressources sont surdimensionnées, insuffisamment engagées et les stocks s’accumulent. La prévision est-elle sousestimée ? Les stocks de sécurité sont consommés, des ventes manquées, des clients insatisfaits, et des actions coûteuses de rattrapage sont mises en œuvre. Dans les deux cas, l’impact d’une erreur significative de prévision a de fortes répercussions sur les coûts ou la marge et peut conduire à des corrections excessives et durables, éloignées de l’optimum économique.
Par ailleurs, l’accélération des temps de cycle produits, l’augmentation de la diversité produits, les comportements de consommation plus réactifs et la diversification des canaux de distribution rendent l’élaboration des prévisions de plus en plus complexe.
La gestion de la demande comporte les activités de prévision, de planification de la distribution et de service des commandes clients. L’excellence de la gestion de la demande nécessite de maîtriser pleinement les activités suivantes :
Collecter les données fiables et appropriées pour le calcul des prévisions ;
Construire les prévisions en définissant la maille de calcul et les horizons ;
Choisir les méthodes adaptées suivant les segmentations produits et réduire les erreurs de prévision ;
Échanger et valider en mode collaboratif, dans des délais courts, les données, précises et structurées entre les acteurs ;
Évaluer la qualité des prévisions et mettre en œuvre les alarmes pour une focalisation sur les exceptions ;
Utiliser les résultats pour le dimensionnement ;des stocks, la planification de la distribution et de la production ;
Gérer la pénurie en favorisant les arbitrages pour permettre une réduction sensible des effets les plus pénalisants sur la satisfaction client.
Une expérience reconnue
CSC est un des leaders mondiaux du conseil, de l'intégration de systèmes et de l'externalistion. Reconnus pour notre expertise dans le domaine de la supply chain, nos projets portent sur les aspects suivants :
Une approche pragmatique, s’appuyant les besoins et enjeux spécifiques de votre entreprise en terme de prévision
Une compétence élargie à l’ensemble du processus de planification sur l’ensemble de la chaîne logistique
La mise en œuvre de compétences permettant de traiter cette problématique dans sa totalité
Une maîtrise du pilotage des projets de transformation, fortement orientée sur le respect des coûts et les délais
Une capacité d’intégration et de mise en œuvre des solutions informatiques les mieux adaptées aux différents contextes de prévision, avec les technologies appropriées
CSC réalise des actions de diagnostic, d’aide au choix d’outils, de conception de processus collaboratifs, d'optimisation de la gestion de pénurie, de mise en œuvre de plans de progrès et d’optimisation statistique pour que l’amélioration de la qualité des prévisions contribue directement à l’augmentation du chiffre d’affaires, à l’amélioration du service, à la satisfaction client, à la réduction des stocks et à l’amélioration des marges.
La prévision conditionne la qualité du processus de planification
L’amélioration des prévisions et de la gestion de la demande est une démarche participative qui se décline en 4 axes :
Élaboration du processus de prévision et de l’organisation associée
Collecte des attentes des acteurs en terme de prévision
Détermination du mode d’élaboration des prévisions en fonction des caractéristiques de la demande, de la durée de vie des articles et de leur segmentation, du mode de distribution et d’animation et de la valeur ajoutée des différents acteurs
Détermination des données de base optimales à prendre en compte, ainsi que leur mode de collecte
Choix des outils de prévision
Évaluation et choix de la solution la mieux adaptée en fonction des enjeux du projet, de l’environnement applicatif, des contraintes techniques et de l’adéquation fonctionnelle
Mise en œuvre des outils et des données
Optimisation de la maille de calcul des prévisions
Optimisation des algorithmes et paramètres de calcul des prévisions, automatisation du choix des méthodes en fonction des classes de prévision
Définition des alertes permettant d’intervenir de façon optimale sur les prévision
Défintion du processus d’assurance qualité des prévisions
Optimisation de la gestion de la demande
Mesure de la qualité de la prévision et mise en œuvre d'actions d’amélioration
Adaptation de la politique de stock aux enjeux
Optimisation de la gestion de la pénurie afin de maximiser le service et la marge
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