Optimiser les investissements informatiques existants, intégrer de nouvelles applications pour bénéficier d’une plus grande richesse fonctionnelle, inscrire l’évaluation et la transformation du patrimoine applicatif dans la durée : en matière des gestion des applications informatiques, les directeurs des systèmes d’information doivent plus que jamais jongler entre leur contrainte budgétaire et l’impératif d’un environnement informatique constamment ajusté aux objectifs de l’entreprise. CSC, grâce à sa présence géographique globale, se positionne clairement comme un moteur d’excellence opérationnelle dans l’informatique, prêt à accompagner les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs stratégiques de développement, de synergie et de réduction des coûts liés à leur patrimoine applicatif.
Pour accompagner la transformation du patrimoine applicatif, CSC se fonde sur l’évaluation de l’apport des principales applications informatiques aux métiers de l’entreprise (importance fonctionnelle, utilisation, complétude, impact d’éventuelles interruptions, etc.) et sur leur niveau technologique (fiabilité, évolutivité, interfaces, coûts de maintenance, etc).
CSC mène ainsi ses travaux en se fondant sur sa méthode et ses outils APER (Applications Portfolio Effectiveness Review (en anglais) ou "Examen de la pertinence du portefeuille applicatif"), définit une stratégie pour chaque application, et formalise un programme des activités de maintenance, de support utilisateur et de développement.
La pertinence de ce programme de rénovation repose en grande partie sur la puissance d’innovation de CSC. Nous avons intégré l’innovation dans l’ensemble du cycle de vie des investissements applicatifs, du choix des solutions à leurs mises en œuvre, via une architecture d’intégration performante. Au sein de CSC, l’organisation mondiale GTS (Global Transformation Services), composée de 30000 professionnels dédiés au domaine applicatif, fournit aujourd’hui les ressources adéquates, les outils, les méthodes et met en œuvre les innovations technologiques chez nos clients.
Cinq principes fondamentaux président à la définition de nos offres de service :
une approche résolument partenariale ;
l’excellence opérationnelle : les outils et méthodes utilisés par nos équipes sont garantis par la stricte application des principes du SEI CMM (Software Engineering Institute Capability Maturity Model), et ont permis à CSC d’obtenir pour la grande majorité de ses centres de développement des niveaux de maturité entre 3 et 5 ;
une présence globale offrant des compétences variées, flexibles et adaptées ;
le partage des technologies de pointe créées et mises en oeuvre par CSC chez d’autres clients à travers le monde ;
l’apport de valeur aux métiers, en faisant bénéficier nos clients des compétences et de l’expérience de CSC acquise dans l’ensemble de ses métiers, notamment dans le conseil et l’intégration de systèmes.
Améliorer les performances métiers : Les services de gestion d’applications valorisent les investissements logiciels de nos clients en les déchargeant de la responsabilité de la gestion de leur portefeuille d’applications.
Réduire les coûts : CSC relève ce défi dans le cadre de nombreux partenariats à long terme et a développé un ensemble intégré de processus, d’outils et de connaissances qui permettent souvent d’obtenir des réductions de 25% des coûts de maintenance d’un portefeuille standard de systèmes obsolescents.
Fournir un service axé sur l'intérêt du client : CSC utilise par ailleurs sa capacité de gestion mondiale des ressources pour migrer le support des applications vers un modèle global flexible à coûts unitaires réduits. Pour délivrer un service de qualité, sur-mesure, avec une complète transparence sur les niveaux de service, nous proposons l’association de différentes localisations (sur site, dans un des centres régionaux, ou sur des sites offshore), afin d’obtenir des coûts les plus compétitifs.
Inscrire la transformation dans la durée grâce à l'innovation : Après une transition en douceur du personnel, des connaissances et des charges de travail, CSC engage une phase de transformation pour apporter des améliorations constantes à ses clients. Nous sommes indépendants et libres de travailler avec un large champ de partenaires et d’apporter ainsi de l’innovation à partir de différentes sources et canaux de diffusion. A la fois source propre d’innovation et synthèse des innovations apportées par nos principaux partenaires technologiques (BEA, HP, IBM, Microsoft, Oracle, SAP, Sun, etc.), nous sommes persuadés que CSC peut vous apporter en toute neutralité des suggestions d’innovation à enjeux significatifs et les mettre en œuvre avec les partenaires éventuels.
CSC gère aujourd'hui des contrats de gestion d'applications informatiques pour plus de 120 clients dans le monde. Très récemment, CSC a noué de nouveaux partenariats, dans tous les secteurs d'activité :
Aéronautique, spatial et défense CSC signe l’extension de plusieurs contrats avec General Dynamics, pour une valeur globale de 260 millions de dollars
Automobile CSC annonce la signature d’un contrat d’externalisation avec Belron, la plus importante entreprise au monde de réparation et de remplacement de vitrage automobile
Services collectifs CSC et ISS signent un contrat d’outsourcing européen
Services financiers CSC et Zurich Financial Services entament des négociations en vue de conclure un accord d’externalisation d’applications informatiques
Transport et tourisme CSC signe un contrat d’externalisation avec Bombardier Transport
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