CSC France: L'informatique au coeur des stratégies des distributeurs - Etude annuelle 2003

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L'informatique au coeur des stratégies des distributeurs - Etude annuelle 2003


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Auteur: CSC et LSA
Date: 10 avril 2003

Résumé:
LSA et CSC ont souhaité s'associer afin de conduire une étude sur les technologies de l'information dans les secteurs de la grande distribution et des produits de grande consommation.
L'objectif général de l'étude est d'explorer et d'analyser les différentes facettes des technologies de l'information, des enjeux stratégiques et de management à la mise en œuvre et l'exploitation.
Cette enquête vise à aborder les problématiques tels que le rôle des technologies en tant que support (ou frein) à la prise de décision et aux opérations, les méthodes utilisées pour évaluer les investissements technologiques, la convergence de la stratégie d'entreprise et des technologies de l'information, les tendances technologiques majeures qui vont impacter les entreprises du secteur.

L'étude présentée dans ce document a été réalisée en début d'année 2003 auprès de responsables informatiques des entreprises de grande distribution et des produits de grande consommation. Les entreprises participantes constituent un panel représentatif en termes de taille et de secteur d'activité, avec notamment 10 intervenants majeurs du secteur et un chiffre d’affaires consolidé de plus de 200 milliards d'euros.
Fondamentalement tournées, entre 2000 et 2002, vers des défis sectoriels liés au développement (offre, services, canaux, …), les entreprises interrogées mettent aujourd'hui en avant des préoccupations de rationalisation et d'amélioration de leur performance. Dans ce contexte de rationalisation, les priorités de la direction des systèmes d’informations (DSI) sont principalement l'amélioration de la réactivité de l'entreprise, la rationalisation de l'organisation et du fonctionnement, la refonte des processus et l'amélioration du pilotage.

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