CSC France: L'informatique au coeur des stratégies des distributeurs - Etude annuelle 2005

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L'informatique au coeur des stratégies des distributeurs - Etude annuelle 2005


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Auteur: CSC et LSA

L'informatique au coeur des stratégies des distributeurs - Etude annuelle 2005

Résumé:
Depuis maintenant trois ans, CSC et LSA, se sont associés pour conduire une démarche continue de suivi et d’analyse des choix stratégiques et des réalités opérationnelles mis en œuvre par les acteurs de la grande distribution et des produits de grande consommation en matière de technologies de l’information.
Avec une bonne représentativité, tant en terme de nombre de répondants que de panel d’intervenants, l’édition 2005 de cette étude est encore une fois révélatrice d’enseignements majeurs.

Des projets stratégiques :
traçabilité et catalogue électronique
La réglementation sur les produits alimentaires a été un accélérateur de mise en place d’outils ou d’organisation permettant de couvrir l’ensemble de la chaîne. L’ensemble des entreprises interrogées est, ou sera à court terme, en phase avec cette réglementation.
Les entreprises interrogées sont également désireuses de mettre en œuvre des solutions de type RFID. Elles permettront à la fois de garantir un bon niveau d’automatisation, une exhaustivité des contrôles et de la collecte des données, ainsi qu’une mise à jour en temps réel des informations.
Concernant le catalogue électronique, la situation semble plus avancée et près de la moitié des répondants ont à ce jour une solution opérationnelle ou un prototype.

Un environnement incertain
Les projets stratégiques évoqués précédemment semblent donc incontournables. Mais ils présentent à ce jour deux handicaps majeurs : ils seront à la fois fortement mobilisateurs et nécessiteront d’engager des budgets conséquents, dans un environnement très incertain.
L’absence prolongée de croissance économique et l’intensification de la pression concurrentielle ne semblent pas de nature à rassurer les opérateurs du secteur à investir massivement dans ces solutions d’avenir.
Dans un tel contexte, les budgets informatiques restent très majoritairement inférieurs à 1,5% du chiffre d'affaires et globalement orientés à la baisse ou à la stagnation.

Un modèle organisationnel en évolution lente
Le positionnement de la DSI des entreprises du secteur avait évolué pour devenir partie prenante aux décisions stratégiques de l’entreprise.
Un tel positionnement a un risque : face à des revirements de conjoncture très forts, la DSI n’a souvent plus le recul nécessaire pour gérer avec sérénité des projets stratégiques à moyen ou long terme. Les priorités qu’elle affiche, fidélisation des clients et maîtrise de la chaîne logistique, semblent donc fortement influencées par la conjoncture.

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