Le secteur des télécommunications connaît des évolutions profondes et rapides sous l’effet conjugué de la convergence télécom – Internet –multimédia, des innovations technologiques continuelles, de l’accélération des attentes du marché et des réglementations.
Avec des professionnels dédiés qui possèdent une compréhension fine du secteur, CSC est au cśur des préoccupations des grands acteurs des télécommunications.
Les principaux enjeux du secteur
Nos compétences
Nos solutions
Etudes de cas
Les principaux enjeux des acteurs du secteur
| Sur le marché fixe | Sur le marché mobile | Sur le marché Internet |
Trois compétences clés pour répondre aux besoins de nos clients
Innovation et résultats caractérisent la culture de CSC. Pragmatiques, nos réponses sont fondées sur nos expertises et notre capacité à mettre en śuvre des solutions synonymes de résultats et de création de valeur, pour aider les entreprises du secteur à développer le chiffre d’affaires moyen par utilisateur (ARPU), renforcer leur efficacité commerciale et fidéliser leurs clients.
Conseil, intégration de systèmes et de solutions d’entreprise, externalisation : au cours des deux dernières années, CSC a réalisé plus de 100 missions dans les télécoms. Notre expertise sectorielle est construite principalement autour des compétences suivantes.
Marketing
Vente
Relation client
CSC a également su fédérer des compétences métiers variées dans des fonctions clés des acteurs du secteur : systèmes d’information, achats, chaîne logistique étendue, qualité, gestion, etc.
Programmes de valorisation du parc client
La mise en place d’une politique de valorisation du parc client nécessite de travailler sur trois axes simultanément avec la méthode «Know, Retain & Sell» :
Lancement d’offres et de produits
CSC a développé un certain nombre de bonne pratiques pour outiller et accompagner chaque étape du cycle de vie de développement et lancement d’offres dans un contexte d’intensification de la concurrence et d’évolution des technologies où le « time-to-market » et le «go-to-market » deviennent des enjeux majeurs
Conduite de pilotes : "Test & Learn"
Pour certains programmes ou lancements importants, la mise en śuvre réussie d’un pilote technique et commercial peut s’avérer cruciale.
CSC a développé un cadrage méthodologique qui permet de gérer la montée en charge du pilote tout en assurant un suivi cohérent et transverse : « Test & Learn »
Six Sigma – Conduite de projets
Six Sigma est une méthodologie d’amélioration de la performance des processus qui a fait ses preuves et est déployée dans un nombre toujours croissant de grandes entreprises. Au delà de la méthode, la réussite des projets passe par un savoir faire de haut niveau en :
Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous !
Etudes de cas
Belgacom définit une «roadmap» B2C lui offrant une vision globale de tous les projets de ses divisions commerciales.
BT Wholesale : une solution EAI permet à l'opérateur de travailler de façon intelligente, plus flexible et beaucoup plus économique
E-Plus adapte l’i-mode à l’Europe
SFR structure son programme Six Sigma avec CSC et Powersteering
Vodafone transfère les activités SAP de sa filiale informatique VIS