Client Predica Enjeu En fusionnant avec l’UAF, Predica voulait renforcer sa position de leader de l’assurance de personnes. Il fallait intégrer le portefeuille clients de l’UAF, et unifier les applications métiers. Solution CSC a accompagné le premier bancassureur français dans sa fusion avec l’UAF et dans le développement d’un véritable portefeuille de produits d’assurance haut de gamme. Résultats Désormais, Predica gère, grâce à la solution GraphTalk A.I.A développée par CSC, plus de 22 produits et 300.000 contrats. Liens associés En savoir plus sur les activités de CSC dans l'assurance. En savoir plus sur GraphTalk A.I.A Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous ! Télécharger l'étude de cas en version PDF Download the file

Predica, la filiale assurances de personnes du groupe Crédit Agricole, a fusionné avec l’Union des assurances fédérales (UAF) en 2004, dans le cadre du rapprochement du Crédit Agricole avec le Crédit Lyonnais. En passant à un portefeuille de 13 millions de contrats, Predica consolidait sa place de leader de l’assurance vie.

Cependant, Predica devait harmoniser les applicatifs métiers de ces entités, et élargir son offre, en la standardisant. L’application GraphTalk A.I.A de CSC fut dédiée à la gestion des contrats «haut de gamme» de la société exigeant des fonctionnalités très élaborées.

GraphTalk A.I.A pour le haut de gamme chez Predica
GraphTalk A.I.A avait déjà été choisi par Predica et UAF avant la fusion et était exploité avec succès dans chacune de ces entités distinctes. En 2002, Predica, jusqu’alors plus spécialisé dans l’approche industrielle des marchés de masse, a cherché à développer des contrats haut de gamme. Son choix d’applicatif métier destiné à l’accompagner dans ce nouveau type d’offre s’est porté sur GraphTalk A.I.A de CSC. De son côté, l’UAF exploitait déjà la solution GraphTalk A.I.A. dans une version moins récente.

Lorsque la fusion des entités – et des systèmes cibles – a été lancée en 2003, il fut très logiquement décidé de faire migrer l’ensemble des produits de l’UAF sur l’application GraphTalk A.I.A de Predica. Cependant, les offres de l’UAF, plutôt haut de gamme, n’étaient pas du tout standardisées. Il a fallu faire évoluer l’applicatif afin de pouvoir intégrer les 18 produits haut de gamme de l’UAF dans la plate-forme de Predica qui ne gérait jusqu’alors que quatre produits de cette nature.

Un projet de migration dans les mains de CSC
Près de 7.000 jours-homme de travaux ont été nécessaires à la migration. CSC est intervenue à partir de janvier 2004, sur l’analyse des besoins à l’accompagnement, en passant par les spécifications, la réalisation des développements, les recettes de la DSI et utilisateurs. Pour réussir la migration, il était nécessaire de consacrer un travail approfondi à l’adaptation de l’applicatif. Au final, la fusion des deux systèmes s’est traduite par un fort enrichissement fonctionnel de l’applicatif Predica.

Du fait de la complexité des produits à migrer, quelques aménagements de la solution GraphTalk A.I.A ont été effectués. L’opération, mobilisant pour un long effort la direction projet mixte CSC et Predica, a cependant permis à Predica de connaître l’outil parfaitement, et de pérenniser son utilisation dans leur politique de développement. L’offre de l’assureur c’est en effet étoffée autour de la solution GraphTalk A.I.A et propose une large palette de produits haut de gamme.

GraphTalk A.I.A : une solution simple à exploiter et à paramétrer
Ce sont désormais plus de 22 produits et plus de 300.000 contrats que gère GraphTalk A.I.A chez Predica. Aujourd’hui, Predica continue de capitaliser sur GraphTalk A.I.A en passant à une étape suivante : les nouveaux travaux de l’assureur portent sur l’accès à GraphTalk A.I.A depuis le poste de travail des agents de ses réseaux. La solution n’est plus cloisonnée au sein du back-office et dédiée seulement à la gestion des contrats haut de gamme. Elle fait la démonstration de sa facilité d’usage, de programmation et de maintenance.

Actuellement, cette décentralisation se poursuit fonction par fonction chez Predica, dans le but de pouvoir ainsi offrir plus de fonctionnalités et de produits aux réseaux. Et, là encore, les équipes de CSC sont évidemment impliquées dans l’accompagnement de Predica sur ses développements.