Client ABB Enjeu Organisée de façon très décentralisée, ABB Allemagne souhaitait rationaliser et intégrer l’ensemble de son parc applicatif. Solution L’entreprise a opté pour une externalisation applicative totale et confié à CSC le développement, la maintenance et la gestion de ses logiciels. Résultats Satisfait du niveau de prestation, ABB Allemagne a pérennisé ce choix en s’engageant sur le long terme avec CSC. Liens associés En savoir plus sur les solutions d'externalisation proposées par CSC. Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous !

L’un des leaders mondiaux du secteur des technologies de l’énergie et de l’automation, ABB emploie plus de 100 000 salariés dans plus de 100 pays dans le monde. Corollaire de cette internationalisation, une organisation très décentralisée, et en particulier en ce qui concerne l’informatique, éclatée et hétérogène.

Afin d’alléger les processus et de réduire les coûts engendrés par cette situation, ABB Allemagne, qui compte à elle seule près de 16 000 personnes, souhaitait mettre en œuvre un plan radical d’intégration et de standardisation de son infrastructure.

Le choix de l’externalisation
Pour y parvenir, la solution retenue a été l’externalisation applicative. L’entreprise y voyait en effet trois avantages : disposer de ressources d’une grande compétence, réduire ses coûts fixes et accroître sa flexibilité.

CSC assure ainsi désormais le développement, la maintenance et la gestion de l’ensemble des applications informatiques de l’entreprise, essentiellement des outils standards comme SAP, des logiciels de CAO ou des middlewares du marché. Par ailleurs, 101 salariés et 29 stagiaires du service informatique d’ABB Allemagne ont été transférés chez CSC tout en restant attachés à leur projet. Cela permettait ainsi de maintenir les compétences tout en offrant à ces personnels de nouvelles perspectives d’évolution.

La confiance, clé de la réussite
Pour qu’une telle démarche d’externalisation réussisse, le facteur primordial est la confiance entre l’entreprise et son prestataire. Il n’est en effet pas évident de laisser à un tiers les clés d’une activité qui n’est certes pas cœur de métier, mais par laquelle transitent des données capitales. La sécurité a ainsi été mise d’emblée au cœur des priorités de CSC, qui a également démontré toute son implication en donnant accès à ABB à sa base de connaissance en matière applicative.

Grâce à ce professionnalisme et à cette rigueur d’emblée par les équipes de CSC, ABB Allemagne a très vite été conforté dans son choix. L’entreprise s’est ainsi engagée sur le long terme avec CSC comme d’ailleurs 95 % des ses clients ayant opté pour l’externalisation applicative depuis dix ans.