Client SPF Santé publique Enjeu Collecter des données médicales en provenance de tous les hôpitaux du pays Solution Le ministère de la Santé belge a fait appel à CSC pour développer un portail destiné à collecter des données médicales Résultats Un portail sécurisé, une réduction des délais de transmission des données, une utilisation simple, une productivité accrue au service des usagers Liens associés En savoir plus sur les activités de CSC dans le secteur de la santé En savoir plus sur les activités de CSC dans le secteur public Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous ! Télécharger l'étude de cas en version PDF Download the file

Chargé de définir les budgets, les politiques et les normes en matière de santé, le service public fédéral Santé publique( SPF), le ministère de la santé belge, s’appuie pour ses décisions sur les données des quelque 200 hôpitaux du pays. Pour de tels enjeux, il n’est pas possible de se fonder sur des informations périmées ou erronées. C’est pourquoi, après avoir mis au point avec l’aide de CSC des outils d’analyse et de traitement des données, le SPF s’est penché sur leur collecte.

Des invariants à respecter
Le SPF avait quelques invariants à respecter : il souhaitait conserver son datawarehouse et ses outils d’analyse et de contrôle, et le format standardisé d’échange des données au sein des hôpitaux. Il souhaitait également poursuivre sa collaboration avec Oracle et avec CSC.

La solution retenue a été un portail web. La définition de l’architecture et les premiers tests techniques pour la valider ont eu lieu. Le développement proprement dit a ét lancé en juin, et dès octobre 2004 l’application était soumise aux contrôleurs du SPF pour des tests. Une phase pilote impliquant vingt hôpitaux s’est ensuite déroulée de décembre 2004 à août 2005.

En septembre, le SPF menait une campagne d’information et de formation auprès de tous les hôpitaux, avant un déploiement généralisé auprès de tous les établissements en cette fin d’année. Au total, le projet aura mobilisé une trentaine de personnes, équitablement partagées entre personnels SPF et CSC, qui a assuré la maîtrise d’œuvre.

Trois fonctionnalités principales
Le portail Portahealth comporte trois grandes fonctionnalités : la soumission des informations, leur suivi, et la gestion des utilisateurs. Cette dernière est particulièrement importante, car elle a été déléguée aux établissements. Pour le SPF, c’était à la fois le choix de la simplicité, car il ne souhaitait plus à intervenir auprès des hôpitaux comme support informatique, et de la clarté, car les établissements disposent désormais d’un interlocuteur interne, responsable et identifié.

Dans chaque hôpital, un administrateur a la responsabilité et la faculté technique d’accorder, depuis l’application, des droits, en lecture ou en transmission d’information par exemple, à d’autres membres du personnel. En se connectant, chaque utilisateur est alors reconnu par le système d’identification national mis en place, ce qui assure le SPF de la bonne provenance des fichiers qu’il reçoit. Enfin, les relevés d’analyse et de contrôle font le chemin en sens inverse, et peuvent être consultés directement depuis le portail dans le module de suivi.

Un projet qui en appelle bien d’autres
L’appropriation de l’application est telle que les hôpitaux réclament déjà des fonctionnalités supplémentaires. Ils souhaiteraient ainsi disposer de plus de possibilités pour exploiter les résultats des analyses et des contrôles effectués par le SPF, et par exemple les exporter afin de pouvoir les analyser dans leurs propres systèmes d’information.

Ce sont là quelques unes des pistes de travail du SPF, qui est déjà à pied d’œuvre pour prolonger l’expérience Portahealth. L’architecture mise en place doit ainsi être reproduite sur d’autres projets d’échange d’informations entre le SPF et ses partenaires. La direction chargée de l’agrément des médicaments souhaite quant à elle établir un suivi en ligne des procédures par les firmes pharmaceutiques sur le même modèle. Pour tous ces développements, le SPF ne fait plus appel à CSC, car le transfert de compétence s’est parfaitement déroulé. En revanche, CSC est bien présent aux côtés du SPF pour la prochaine étape de sa modernisation, le transfert des données financières.