Client Sun Microsystems Enjeu Sun Microsystems voulait gagner en flexibilité, tout en observant des économies de coût significatives dans la gestion de ses applications Solution Sun Microsystems à fait appel à CSC pour l’aider à transformer la gestion de son patrimoine applicatif Résultats Une première phase de transition menée avec succès dans un délai très court, l’introduction d’un mode de gouvernance inédit, des stratégies commerciales définies en commun par les deux sociétés Liens associés En savoir plus sur les activités de CSC dans le secteur high-tech En savoir plus sur le partenariat entre Sun Microsystems et CSC Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous ! Télécharger l'étude de cas en version PDF Download the file

Depuis plus de 20 ans, Sun Microsystems joue les premiers rôles en matière d’innovation technologique. La volonté de conserver cet avantage concurrentiel a mené Sun à faire appel à CSC pour prendre la responsabilité du développement et du support de ses applications.

Premier volet de ce grand chantier, la transition, qui implique le transfert de 850 collaborateurs de Sun vers CSC, la plupart d’entre eux sur des sites offshore. Sun et CSC créent en effet un centre de développement en Inde, où CSC compte déjà un grand nombre d’experts formés aux solutions. Une fois la transition achevée, CSC prendra en charge l’intégralité du portefeuille d’applications métiers de Sun.

A la clé : plus de flexibilité et moins de coûts
Ce programme englobait un volet technique, comprenant la mise en place d’une infrastructure, l’installation du matériel informatique, les connexions réseaux et la mise en œuvre de l’environnement applicatif, et un volet humain, avec le recrutement et la formation des ressources. Il devait en outre être réalisé en neuf mois.

La transition permettra à Sun de gagner en flexibilité, tout en observant des économies de coût significatives. Son réseau d’infrastructures informatiques doit répondre à des standards de qualité et des normes industrielles particulièrement pointues, aussi, l’autre avantage majeur de ce projet est la possibilité pour Sun de tirer profit de la maturité technologique des équipes de CSC. Ainsi, un tableau de bord automatisé a été mis en place : celui-ci livre en temps réel des éléments clés tels que la disponibilité des systèmes, la performance des applications, la définition d’un planning, la livraison de projets et les standards de conformité.

Le fil conducteur du succès : une bonne collaboration
«Sun et CSC ont contribué équitablement au succès de ce programme d’externalisation», commente Tom Kenyon, vice-président de la ligne de services Global Transformation Solutions de CSC. «Ils ont su joindre leurs compétences respectives dans un seul objectif : atteindre le succès». Le projet n’aurait pas connu un tel succès sans une étroite collaboration.

Une autre innovation pertinente fut la mise en œuvre d’un concept de management pour prendre en compte le volet comportemental lors d’un contrat d’externalisation. Les sociétés qui se lancent dans l’externalisation n’accordent pas toujours une place suffisante au dialogue avec leurs collaborateurs. Il faut être attentif aux réactions, prendre en compte les influences mutuelles et arriver à dégager à une vision commune. Ici, cette vision se fonde sur la proposition de valeur de CSC. Sun a su convaincre ses collaborateurs qu’il est important de travailler côte à côte pour donner de la consistance à cet objectif.

Des stratégies commerciales communes
Le partenariat qui soude CSC et Sun a fêté il y a quelque temps ses dix ans. Les deux sociétés ont d’ailleurs renforcé leur partenariat en développant une stratégie commerciale commune pour répondre de manière claire aux attentes variées du marché. Sun évalue également la possibilité de capitaliser sur les technologies développées dans les Centres d’excellence de CSC. Sun travaille déjà avec CSC sur des domaines tels que le stockage, l’informatique à la demande («utility computing») et le «grid computing».

Sun cherche à se positionner en tant qu’acteur reconnu pour sa capacité à résoudre des problématiques métiers, et c’est ce que CSC lui apporte concrètement. Cette stratégie commerciale commune vise à évaluer et à explorer les opportunités intéressantes. Et quand c’est le cas pour les deux sociétés, un plan d’action est mis sur pied. Les succès des uns sont les succès des autres.