Client Thales Electron Devices Enjeu Thales Electron Devices souhaitait réaliser une remise à plat de ses processus et harmoniser un environnement hétérogène. Solution Remplacer cet environnement hétérogène, constitué d’une variété d’applications maison et de progiciels spécifiques opérant sur différentes plates-formes, par la gamme SAP. Résultats Une montée de version réalisée en douceur, un allègement du poste client, une mise en œuvre rapide d'outils de suivi et de reporting. Liens associés En savoir plus sur les activités de CSC dans le secteur high-tech Vous souhaitez de plus amples informations ? Contactez-nous ! Télécharger l'étude de cas en version PDF Download the file

Premier fabricant mondial de tubes électroniques utilisés en particulier dans les systèmes de télécommunication (radio, télévision, radar, satellite) et d’imagerie médicale, Thales Electron Devices travaille avec des marchés professionnels qui demandent une extrême réactivité. Les outils d’aide à la décision sont donc très vite devenus indispensables à l’entreprise.

Un environnement hétérogène
Filiale du groupe Thales, Thales Electron Devices évolue dans un secteur très concurrentiel dans lequel les outils d’aide à la décision sont très vite devenus indispensables après l’introduction de l’outil de requête Impromptu de Cognos en 1997.

Après une remise à plat de ses processus, et avec l’aide de CSC, Thales Electron Devices choisit alors de remplacer son environnement hétérogène, constitué d’une variété d’applications maison et de progiciels spécifiques opérant sur différentes plates-formes, par la gamme SAP.En particulier, l’entreprise décida d’accorder sa confiance à SAP BW.

L’application de «business intelligence» de l’éditeur était alors toute récente, mais sa compatibilité native avec l’ERP R/3 permettait d’éviter le fastidieux et complexe développement d’une couche de communication spécifique. Les équipes de Thales Electron Devices et celles de CSC furent alors parmi les premières au monde à installer puis maîtriser les nouveautés de la version 2.0.b du produit.

Une montée de version indispensable
Plusieurs facteurs ont poussé Thales Electron Devices à envisager une montée de version : SAP avait eu le temps de faire mûrir son produit et de corriger ses quelques défauts de jeunesse, notamment en termes de performances. Les engagements contractuels pris avec l’éditeur constituaient une autre raison de changer de version de SAP BW, car ils ne permettaient pas à l’entreprise de conserver trop longtemps une version bientôt obsolète du logiciel. Enfin, de nouveaux besoins se profilaient, tel le «web reporting», qui permet d’alléger le poste client et se prête tout particulièrement aux requêtes routinières qui ne demandent aucun paramétrage supplémentaire pour l’utilisateur.

L’expérience acquise en commun par Thales et l’équipe CSC sur l’installation initiale de SAP BW devait être le facteur déterminant de la confiance renouvelée par l’entreprise à son prestataire. C’est donc sans véritable appel d’offre préalable que les équipes de Thales Electron Devices et celles de CSC s’attelèrent à ce projet.

Une exigence de fiabilité
Dès le lancement de l’étude préalable, une exigence apparut : que la transition se passe sans le moindre heurt ni pour les données, ni pour les utilisateurs. Thales Electron Devices et CSC établirent donc ensemble une démarche technique et procédurale afin de définir les contours du projet et délimiter les responsabilités de chacun.

Une centaine de jours de travail furent ainsi prévus afin de s’assurer que l’on retrouverait bien l’ensemble des données et des fonctionnalités, que le middleware jouerait toujours son rôle de liaison entre la base de l’ERP et celle de l’outil décisionnel, et que l’ERP lui-même ne serait pas impacté par certaines requêtes.

À l'issue du test, on procéda à trois montées à blanc. Le lancement définitif se déroula sans accroc, les utilisateurs constatant une très nette amélioration des performances de leur outil habituel. Aucun incident technique n’a été à déplorer, et les coûts et délais ont été respectés. Les mêmes causes aboutissant souvent aux mêmes conséquences, c’est sereinement que l’entreprise envisage la prochaine montée de version, qui devrait avoir lieu en 2006.